SLAVEN MATIJEVIĆ – ELECTROLUX D.O.O., ZAGREB - Biznis je kao živo biće koje se konstantno mijenja


Nedjelja, 10 Prosinac 2017

*Najveća komparativna prednost je biti spreman na promjene, stalno učiti i razvijati se u skladu s tim promjenama *Tehnologija se ne radi zbog tehnologije već se gleda prednost koju će takvi proizvodi donijeti čovjeku u svakodnevnom životu

Slaven Matijević je sigurno jedan od onih menadžera koji ima bogato iskustvo iza sebe i ne boji se novih izazova. Kada smo ga zamolili za intervju nijednog trenutka razmišljao, odmah je pristao a u razgovoru koji smo vodili bio je jasan, nedvosmislen i zaista zanimljiv. Slaven je rođen 1973. godine  u Zagrebu gdje je i odrastao. Oženjen je, otac je dvije kćerke, a treća je na putu i treba se roditi u prosincu.  Za sebe kaže da je obiteljski čovjek. Završio je Tehničku školu u Zagrebu, što znači da se već tada odlučio za tehniku, a nastavak i logični slijed je bio Elektrotehnički fakultet. Taj fakultet je jako dobra baza, ne samo za tehniku nego za promjenu strukturiranog načina razmišljanja. Studirao je elektrotehniku u Zagrebu na kojoj nikada nije diplomirao, ali tehnika je nešto što ga je uvijek zanimalo i bila je njegov poslovni odabir.

"Vrlo brzo sam otišao u prodaju i menadžment, a od zanimljivijih poslova koje sam radio to je bilo u Minolti, zatim u Clearwater, tvrtki za distribuciju vode, osam godina sam radio kao country manager za Panasonic u Hrvatskoj, a kasnije i u Sloveniji. Radio sam u Axis Communications koja je vodeći svjetski brend za video nadzor, odnosno proizvođača IT video kamera i nakon toga dolazi Electrolux."

Prije dvije godine ste došli u Electrolux. Što vas je tu privuklo, je li to bila dobra ponuda, vaša želja ili neki logični slijed?

Iskreno, u tom trenutku nisam tražio drugi posao, bio sam zadovoljan tamo gdje sam bio. Kontaktirao me jedan "headhunter" i nakon razgovora s njim, izazov me zainteresirao jer je Electrolux u to vrijeme bio usred restrukturiranja.

Pri tome mislite na regionalno ili cjelokupno restrukturiranje Elecroluxa?

To je bio period kada je restrukturiranje na nivou cijele Europe bilo pri kraju, ali je bilo unutar razdoblja restrukturiranja za zemlje u regiji, odnosno bivše Jugoslavije. Cijela ta situacija mi je bila interesantna, vidio sam veliki izazov u tome te sam prihvatio ponudu. Zadovoljan sam zbog toga. U protekle dvije godine puno toga smo napravili, većina restrukturiranja je završena iako lokalno stalno radimo neke izmjene. Biznis je kao živo biće koje se konstantno mijenja.

Kada se osvrnem na vaš profesionalni razvoj vidim da je tu bilo konstantnih promjena. S obzirom na to, koji biste savjet dali mladima, trebaju li krenuti u neki posao i kroz njega čekati priliku? Ili možda ovako kao Vi tražiti, ići dalje i neprestano nešto mijenjati?

Svi mi idemo dalje bez obzira na ovaj ili onaj način, a to ovisi o afinitetima pojedine osobe. Ako se osvrnem na svoj put, bilo je poslova koji su trajali osam godina, kao što je Panasonic, ali i onih koji su trajali godinu - dvije. To sve ovisi o okruženju, situaciji u kojoj se nalazite i na koji način možete napredovati ili imate izazove koji vas tjeraju dalje, a posebno kada dođete u situaciju da vam netko ponudi nešto drugo ili sami želite nešto drugačije. Osobno, bio sam između prodaje i tehničkog dijela prodaje što se u Panasonicu ispreplitalo.

Predstavite nam ukratko strategiju Electrolux grupacije koja je osnovana još davne 1919. godine.

Electrolux je počeo s djelovanjem davnih dana u Švedskoj, uskoro ćemo obilježiti i 100-godišnjicu postojanja. Jedan od prvih proizvoda, koji i danas prodajemo, bio je usisivač. Tvrtka se kroz desetljeća razvijala unutar sebe i osvajala nova tržišta. Globalno smo prisutni u cijelom svijetu i bilo je puno akvizicija raznih brendova. Vodeća smo kompanija u proizvodnji kućanskih aparata i bijele tehnike. Puno ulažemo u razvoj inovativnih rješenja, a strategija korporacije je unaprijediti i olakšati život ljudima širom svijeta. To se postiže proizvodnjom kućanskih aparata koji omogućavaju bržu i lakšu pripremu hrane, lakše pranje posuđa te olakšavaju pranje i sušenje odjeće.

A Electrolux Hrvatska?

 Electrolux Hrvatska je prošla restrukturiranje te se dogodilo spajanje tri odvojene tvrtke koje su djelovale na području Austrije, Slovenije i Hrvatske. To je sve spojeno u jednu organizaciju sa sjedištem u Zagrebu tako pokrivamo zemlje u regiji koje nisu članice EU. Taj proces restrukturiranja je krenuo prije tri godine, dakle godinu dana prije nego što sam došao u Electrolux. Osim zaposlenih u samoj tvrtci, imamo i dio tima koji angažiramo preko vanjskih agencija za zapošljavanje, što je ukupno oko 57 djelatnika, dok cijela grupacija Electroluxa ima oko 60.000 zaposlenika.

Što je odredilo razvoj Electroluxa? Jesu li to inovacije, istraživanje i razvoj ili kombinacija razvoja inteligentne tehnologije s ljudskim kapitalom? Ulaganja u tim segmentima vjerojatno nisu neznatna.

Electrolux je jedina kompanija u biznisu kućanskih aparata koja ima i liniju profesionalnih aparata. Dakle, mi proizvodimo profesionalne aparate koji se koriste u hotelima, restoranima i sličnim mjestima s profesionalnim kuhinjama. To je naša komparativna prednost gdje tehnologije iz profesionalnih kuhinja preslikavamo u aparate za kućanstvo, a jako dobar primjer toga su parne pećnice. Mi smo napravili prvu parnu pećnicu koja se koristi u kućanstvu, a prednosti takve pećnice su ogromne jer troši manje energije pri pripremi hrane, što danas nije zanemarivo, također ima mogućnost pripreme hrane na nižim temperaturama te na taj način može sačuvati vrijedne sastojke u hrani. S jedne strane do izražaja dolazi ekonomičnost, a s druge strane priprema zdrave hrane.

Koje su razlike između Hrvatske i Švedske što se tiče poslovnog okruženja, ali i općenito?

Švedska je jako uređeno društvo. Premda su bogatija zemlja od Hrvatske, jako su socijalno osjetljivi. Znamo svi da se zemlja nalazi na sjeveru i iako je priroda prekrasna, klima je jako drugačija spram Hrvatske. Ondje ljudi imaju drugačiji način života. U Švedsku odlazim na sastanke, ali nisam ondje radio pa ne mogu uspoređivati poslovno okruženje s ovim u Hrvatskoj. Ipak, imam dojam da su odnosi nešto hladniji nego kod nas u Hrvatskoj, ali su ljudi izuzetno korektni u svim situacijama. S druge strane, kod nas su međuljudski odnosi puno topliji, ali isto tako možete doživjeti razna neugodna iznenađenja u komunikaciji.

Prije godinu dana u Stockholmu, nakon cjelodnevnih sastanaka, oko 17 sati sam došao do hotela i mislio sam odraditi još dio posla, poslati mailove i sl., a navečer izaći u grad i kupiti neku uspomenu ili suvenir iz Švedske. Međutim, njihovi dućani rade do 18 sati, nakon toga gotovo ništa neradi i rijetko koga možete vidjeti na ulicama. Tamo ljudi ne sjede po kafićima kao kod nas jer imaju drugačiji način života. Nakon radnog vremena ljudi odlaze kući i druže se u obiteljskim krugovima, a izlasci su rezervirani za vikend.

Electrolux ima dosta kampanja kroz koje nastojite animirati svoje buduće kupce. Kako slijedite trendove potrošača i tko osmišljava te kampanje, radili se to u centrali ili lokalno?

Pratiti trendove potrošača je ključno u ovom poslu. To radimo na razne načine jer moramo pratiti kako potrošači prihvaćaju komunikaciju i to je jedan trend koji se poprilično promijenio u zadnje vrijeme. Postoji puno materijala koji su nam dostupni iz centrale, ali ako se to pokaže da nema smisla lokalno jer naše tržište to ne prihvaća, tada ćemo napraviti nešto svoje što ima smisla. Ne moramo slijepo pratiti ono što centrala radi jer smo okrenuti prema lokalnom tržištu.

A povratnu informaciju, odnosno reakcije potrošača pratite na neki svoj način?

Najvažniji kanal komunikacije je kroz naše retailere koji su u kontaktu i razgovaraju s potrošačima koji dolaze kupovati naše proizvode. Drugi komunikacijski kanal je kroz našu servisnu mrežu koja ulazi u domove u situacijama kada treba nešto popraviti. Treći način komunikacije je nedavno pokrenut Call Centar kroz koji komuniciramo s potrošačima koji imaju potrebu za nekim objašnjenjem, servisnom informacijom oko korištenja nekog proizvoda, otvoreni smo za njihove primjedbe i sl. Postoji i četvrti komunikacijski kanal koji smo nedavno pokrenuli, i s kojim smo možda malo i zakasnili, su društvene mreže, prvenstveno Facebook.

Svi imamo svoje svakodnevne obveze i odgovornosti i često puta nemamo vremena osvrnuti se oko sebe pa tako ne prepoznajemo neke inspirativne ljude u svom okruženju. Često se pitam na koji način bih mogao identificirati takve ljude. Imate li vi neki model kako ih prepoznati jer su kreativni, inspirativni i primjer drugima?

Jedan od razloga mog nedostatka vremena je što ulažem dosta vremena u razne intervju s ljudima jer imamo nekoliko otvorenih natječaja i zapošljavamo nove ljude. Ključno je odabrati prave ljude jer unose novu vrijednost u organizaciju i puno vremena odvajam upravo za takve aktivnosti. Prepoznajem ih kroz direktnu komunikaciju, razgovor, a rezultati dolaze tek kasnije. Ponekad pravi čovjek u krivom okruženju neće donijeti rezultat, jer okruženje u kojem se nalazi pojedinac je isto jako bitno. Generalno, rekao bih kako je puno bitnije odabrati čovjeka po ljudskim osobinama jer ako su te osobine u redu i ako postoji motivacija taj čovjek će naučiti ono što ne zna i dati svoj doprinos tvrtci puno više od nekoga tko to već zna, ali ne zadovoljava po ljudskim osobinama.

Uživate li u ovom poslu koji sada radite? Svaki posao je stresan, imate li možda neki hobi koji vam služi za opuštanje nakon posla?

Apsolutno uživam u ovom poslu i volim to što radim. Proteklih godina, od kada mi se rodilo prvo dijete, sada već skoro sedam godina, puno vremena provodim s obitelji. Kad god mi to vrijeme i obveze dopuste, bavim se kite surfing-om (relativno novi ekstremni vodeni sport u kojem vozač (kajter) upravlja zmajem (kajtom) koji mu služi kao jedro kako bi uz pomoć snage vjetra glisirao na dasci). Bavim se time više od dvanaest godina i to je nešto što me potpuno opušta i odvraća mi pozornost od svih stvari i obveza na koje se svakodnevno fokusiram. Doživljaj je prilično intenzivan tako da mi u potpunosti odvraća pažnju od svega drugoga.

Iz svega što ste kazali zaključio sam kako je vaša budućnost vezana uz sve buduće projekte Electroluxa.

Današnja strategija Electrolxa i način na koji se prezentiraju tržištu je u skladu s mojim osobnim prioritetima u životu tako da se apsolutno vidim u Electroluxu i u budućnosti. Imamo puno posla pred sobom, radimo na unaprjeđenju poslovanja u Hrvatskoj, Sloveniji i Srbiji gdje smo već prisutni, ali i u drugim zemljama u regiji, u planu je zapošljavanje ljudi jer će se posao razvijati. Uskoro će se prijeći prag kada će postati smisleno zapošljavati ljude lokalno u ostalim zemljama regije. Cilj nam je pomoći ljudima da im život bude ugodniji.

Pokrenuli smo projekt „Biti bolji-Be better“, namijenjen učenicima i studentima, obišli smo oko 35 osnovnih i srednjih škola te 2 fakulteta; održali preko 80 aktivnosti, poslušalo nas je preko 10.000 učenika, studenata i građana. Postoji li mogućnost da budete gost neke škole u dogovoru s nama?

Vaša inicijativa je odlična i jako mi se sviđa. Rado ću odvojiti vrijeme za razgovor s učenicima jer mislim da je to vrlo poučno i inspirativno za njih, a i za mene je to novo iskustvo.

Vladimir Mihajlović

Listopad 2017.

Najvažnija Vaša osobina je da se niste bojali promjene, a to bi trebala biti i osobina mladih ljudi koji kreću u posao.

Više puta sam čuo izreku kako je promjena jedino što je stalno i ono što bih mogao poručiti mladim ljudima je da budu spremni na stalne promjene i neka se mijenjaju zajedno s okolinom. Danas se poslovna okolina jako brzo mijenja, a ono što mladi danas uče, posebno u tehničkim zanimanjima, u školi i na fakultetu zastarijeva dok dođu na tržište rada. Zbog te brze promjene, teško je prilagoditi kurikulume da budu u korak s trenutnim potrebama tržišta. Najveća komparativna prednost je biti spreman na promjene i stalno učiti i razvijati se u skladu s tim promjenama.

Prva parna pećnica

Mi smo napravili prvu parnu pećnicu koja se koristi u kućanstvu, a prednosti takve pećnice su ogromne jer troši manje energije pri pripremi hrane, što danas nije zanemarivo, također ima mogućnost pripreme hrane na nižim temperaturama te na taj način može sačuvati vrijedne sastojke u hrani. S jedne strane do izražaja dolazi ekonomičnost, a s druge strane priprema zdrave hrane.

Electrolux je nominiran za Top Employer 2017. na četiri velika tržišta (Italija, Francuska, Velika Britanija i Španjolska) što je veliki uspjeh i potvrđuje da poslodavac daje izvrsne uvjete svojim ljudima. To sigurno vrijedi za cijelu grupaciju, dajete priliku ljudima u smislu odličnih uvjeta, napredovanja, edukacije i slično.

Electrolux puno ulaže u ljude budući da su ljudi ti koji stvaraju cijeli posao. Svuda u svijetu promovira svoje ljude kroz razne edukacije što je ujedno i promoviranje talenata na globalnoj razini koliko god je to moguće. To sigurno vrijedi i za Hrvatsku. Budući da je Electrolux švedska kompanija, ta njihova kultura se osjeti kroz cijeli menadžment pa tako i kroz poslovanje u svim zemljama. Kombinacija radne okoline i atmosfere koja u njoj vlada čine korporativnu kulturu kroz koju se cijene ljudi, njihov doprinos poslovanju i jako smo otvoreni za ideje svih zaposlenika. Trenutni prosjek ostanka djelatnika u tvrtci je oko osam godina što je jako visok prosjek za Hrvatsku, a u zadnje vrijeme smo zaposlili i dosta mladih ljudi.

Na koji način vidite daljnji razvoj kompanije Electrolux, a na koji način vidite svoj daljnji razvoj kao menadžera?

Sve industrije, pa tako i Electrolux će se morati prilagoditi promjenama koje se trenutno dešavaju. U raznim industrijama, a to je danas aktualno i kod kućanskih aparata, koji do sada nisu bili, događa se spajanje raznih aparata na Internet i da se njima može upravljati kroz Internet. Neki brendovi su nešto već počeli raditi, a među njima je i Electrolux. Daleko je to još od masovne upotrebe i sve je zapravo u začetcima. Cijela zamka u toj transformaciji industrije je da se neki proizvođači fokusiraju na tehničke posebnosti proizvoda, a ne na prednosti koje će oni donijeti u svakodnevnom životu potrošača. Rekao bih kako se Electrolux tu pravilno postavio, i to je ono što ja i osobno podržavam kod Electroluxa, jer se posebna pažnja posvećuje tome kakvu će prednost to donijeti u svakodnevnom životu takvo jedno rješenje ili proizvod za čovjeka. Tehnologija se ne radi zbog tehnologije već se gleda prednost koju će takvi proizvodi donijeti čovjeku u svakodnevnom životu. Proizvodi trebaju omogućiti manji utrošak vremena za obavljanje nekih poslova, kako bi se čovjek mogao više fokusirati na ono bitno, a to je obitelj, prijatelji, druženje, odnosno kvalitetno provedeno slobodno vrijeme.