Razumijevanje naziva stranice - I dio


Četvrtak, 17 Rujan 2009

*Jedna od posljednjih studija Nielsen Norman Grupe testira razumijevanje ljudi prvih 11 znakova u nazivu stranica i naslovu*

web_kola_srpanj_09oko.jpgPrimjer je prezentiranje naslova “Prve 2 riječi”. čemu takvo testiranje? Iz razloga što online čitanjem dominira uzorak slova “F” ( o čemu je već bilo riječi). Da se prisjetimo, posjetitelji stranica čitaju prvih par redova detaljno (u obliku slova “F”), no kako idu dalje (tj. “skrolaju” dolje) čitaju sve smanje, odnosno skeniraju tekst ...

primarno po lijevoj strani i to pravocrtno. U tom slučaju korisnici vide samo početak neke liste informacija.
Na webu i intranet stranicama liste se pojavljuju na mnogim mjestima kao što su:
- rezultati pretrage stranica
- lista tekućih ili pohranjenih članka, naslova, objava za tisak i ostalih novosti
- liste proizvoda na stranicama kategorija
- mape weba
- česta pitanja (eng. FAQ)
Korisnici pročitaju otprilike dvije riječi od većine podataka. Vidjet će više ukoliko su glavne riječi kratke i samo prvu riječ ako je dugačka. Naravno, nije da svaki put vide točno 11 znakova (bilo slova ili brojeva), no taj je broj odabran radi uniformnosti testiranih stranica u istraživanju.
Studija je uključivala 80 ljudi odabranih prema godinama, spolu i razini obrazovanosti. Mlaði (ispod 30 godina) i fakultetski obrazovani korisnici su predstavljali većinu iz razloga pretpostavke da više čitaju online i troše veću količinu novca online od slabije educiranih korisnika Interneta.
web_kola_1_oko.jpgTestirano je bilo preko 20 različitih poveznica-  jedna sa svakog od 20 stranica - Accenture, Amazon.com, Ann Taylor, AT&T, Barclays Bank (UK), Bell Canada, Chase Bank, Dell, Direct.gov.uk, Fidelity Investments, Free Application for Federal Student Aid (USA), Freestyle Media (Australia), Fujitsu, Intel, Norwich Union (UK), Northwestern Memorial Hospital, RMC Labs (Australia), Streamline Solutions (Australia), Topshop (UK), and Xerox. Kao što prikazuje lista, stranice su uključivale 3 kontinenta iz različitih sektora - b2b, e- trgovinu, financijske institucije, vladu, zdravstvo i tehnološki sektor.
Analizirana su 2 zadatka:
- Ispitanicima su pokazane odbačene poveznice, jedna po jedna, te su zamoljeni da predvide što će naći kad kliknu na poveznice. Takoðer su dobili informaciju o nazivu stranice i kratki opis sadržaja.
- Ispitanicima je dana lista od 10 odbačenih poveznica, od kojih je 9 namijenjeno odbacivanju pažnje (odabrano sa 60 drugih stranica koje nisu bile predmet istraživanja). Pružen im je scenariji u kojima je traženo da odaberu poveznicu koja će davati odgovor na traženu informaciju. Primjerice, “Naðite informaciju kako poslušati glasovne poruke na odreðenom mobitelu”.

D. Martinović,  srpanj 2009.