Razumijevanje naziva stranice - II dio


Ponedjeljak, 11 Siječanj 2010

*Jedna od posljednjih studija Nielsen Norman Grupe testira razumijevanje ljudi prvih 11 znakova u nazivu stranica i naslovu*

web_skola_listopad_09.jpgStudija je uključivala 80 ljudi odabranih prema godinama, spolu i razini obrazovanosti. U prošlom tekstu opisana je studija i analiza dva zadatka koja su zadana ispitanicima. Zadaci su bili:
- Ispitanicima su pokazane odbačene poveznice, jedna po jedna, te su ...

zamoljeni da predvide što će naći kad kliknu na poveznice. Takoðer su dobili informaciju o nazivu stranice i kratki opis sadržaja.
- Ispitanicima je dana lista od 10 odbačenih poveznica, od kojih je 9 namijenjeno odbacivanju pažnje (odabrano sa 60 drugih stranica koje nisu bile predmet istraživanja). Pružen im je scenariji u kojima je traženo da odaberu poveznicu koja će davati odgovor na traženu informaciju. Primjerice, “Naðite informaciju kako poslušati glasovne poruke na odreðenom mobitelu”.
Kakvi su bili rezultati testa?
Najbolje rezultate polučila je stranica Ann Taylor na temu e-trgovine. Pun naziv poveznice bio je “Gift Cards & E - Gift Certificates", a prvih 11 znakova je "Gift Cards " (uključujući i razmak poslije 2. riječi).
85% ispitanika uspjelo je predvidjeti gdje će završiti klikom na poveznicu samo nakon čitanja prvih 11 znakova, a 100% ispitanika odabralo je gore navedenu poveznicu (bez obzira na onih 9 namijenjenih odbacivanju pažnje) kada su upitani za kupnju Ann Taylor poklon bona za prijatelja.
Banka Barclays Bank polučila je dobre rezultate za “Nove klijente” (puni naziv poveznice “Novi klijenti prijavite se online sad”). 75% ispitanika znalo je gdje poveznica vodi nakon čitanja izolirano 11 znakova.
Što karakterizira uspješne poveznice? Jednostavan jezik, specifična terminologija, praćenje konvencija za nadijevanje imena zajedničkim karakteristikama, pojmovi orijentirani na “akciju”.
Možda nije pošteno ocjenjivati korisnost web stranica prema 11 znakova u poveznici. Posjetitelji ne moraju predvidjeti odredište poveznice sa 100% - tnom sigurnošću, ali kad vide prve 2 riječi oni će stati i čitati dalje ako zaključe da ih je sadržaj zainteresirao. Tek cijeli naziv poveznice daje informaciju o sadržaju s tim da je potrebno dozvoliti korisnicima da mogu previdjeti što će dobiti za klik na poveznicu, jasno razlučiti sadržaj poveznice od drugih poveznica i ne navoditi na krivi trag ili obećavati previše.


D. Martinović,  listopad 2009.