ADSense_02


Mario Opačak, direktor Vaillant d.o.o.: Ljudi su uvijek najveći i najvažniji resurs


Nedjelja, 06 Siječanj 2019

*Kada se osobni stavovi poklope s organizacijom firme onda se može reći da ste imali sreću *Vaillant ima nekoliko stotina stručnjaka koji rade na unapređenju postojećih i razvoju novih proizvoda

Porijeklom ste Slavonac, rođeni ste 1962. g. u Slavonskom Brodu, a od 1981. živite u Zagrebu gdje ste završili Fakultet za vanjsku trgovinu i gotovo cijeli svoj radni vijek vezani ste uz Vaillant. Možete li još nešto biografski i poslovno dodati o sebi?

Poslovno, moj rad u Vaillantu je ono što me najviše karakterizira. Osim toga član sam Upravnog odbora Hrvatskog savjeta za zelenu gradnju i aktivno sudjelujem u radu Hrvatske stručne udruge za plin. Privatno, oženjen sam, otac troje djece, član Rotary kluba Maksimir, a ono malo slobodnog vremena koje mi preostaje volim koristiti za rekreativno bavljenje golfom.

Povijest Vaillanta počinje davne 1874. godine kada je Johann Vaillant osnovao svoj instalaterski obrt u gradu Remscheidu, u Njemačkoj. Sve od tada, tvrtka Vaillant ubraja se u pionire među vodećim poduzećima i uspješno brani svoju poziciju tržišnog vođe na području tehnike grijanja i ventilacije u Europi. Vi ste izravno dio te priče od 1992. g., na koji način?

Da budemo precizni, moj početak u Vaillant-u bio je još 1987. kada sam se zaposlio u Ferimportu, ali na konsignaciji Vaillant-a. U periodu od 1989.-1993. radio sam prvo u Intereuropi, a nakon toga imao i privatno poduzeće. U Vaillant sam se, na njihov poziv, vratio 1994. godine i od tada sam u kontinuitetu zaposlen u ovoj firmi. U početku kao komercijalist, a od 2004. kao direktor.

Prošle godine Vaillant Hrvatska obilježio je 25 godina od osnivanja vlastite tvrtke u Hrvatskoj čime se otvorilo sasvim novo poglavlje direktnog prisustva proizvoda i robne marke Vaillant na hrvatskom tržištu. I povijest Vaillanta u Hrvatskoj je imala svoje faze i prekretnice. Kako ste ih Vi doživjeli?

Svaka faza predstavljala je izazov za sebe i promjene koje su se događale uvijek su donosile dosta neizvjesnosti i još više prilika. Moram reći kako smo sve do sada kroz krizne, nove i turbulentne situacije prolazili i izlazili još jači i, slobodno mogu reći, bolji. Razumljivo je da su me se od svih tih promjena najviše dojmile one u periodu od kada sam postao direktor i samim time preuzeo odgovornost za sva dešavanja i sve rezultate. Moja odgovornost kao direktora uvijek leži u potrebi da vidim situaciju u perspektivi godina koje dolaze te da poslovanje na vrijeme pripremim i prilagodim kako bi spremni dočekali promjene pred nama. To nije jednostavan zadatak. Često se dogodi da zbog tog razloga inicirate promjene koje drugim ljudima mogu izgledati kao nepotrebne ili preuranjene. Bilo je naravno puno složenih i teških situacija, ali zahvaljujući dugogodišnjem partnerstvu, razumijevanju i podršci od strane naših veletrgovaca uvijek smo pronalazili prava i pravovremena rješenja.

Predstavite ukratko Vaillant d.o.o.

Vaillant d.o.o. Zagreb danas ima 24 djelatnika raspoređenih u odjele prodaje, tehnike i rezervnih dijelova, marketinga i financija. Svatko ima svoja konkretna zaduženja, svatko pretežno obavlja zadatke iz svog djelokruga, ali ipak svi djelujemo timski kao jedna povezana cjelina. Osim firme u Zagrebu imamo i firme u Ljubljani (s 8 zaposlenih), Sarajevu (s 5 zaposlenih) te u Beogradu (s 8 zaposlenih). Svaka firma odgovorna je za rad na svom tržištu, jedino je naš zagrebački tim zadužen i za rad na četiri tržišta na kojima nemamo svoju strukturu, ali smo za poslovanje tamo mi odgovorni. To su tržišta Makedonije, Kosova, Crne Gore i Albanije. Razlike u stupnju razvijenosti tih tržišta, razlike u tržišnim uvjetima, valutama, raspoloživosti energenata, zakonskim propisima te na kraju i jezične razlike, razlog su zbog kojega je ovakvo naše poslovanje izuzetno dinamično i složeno. Zbog svega toga još je veće zadovoljstvo biti uspješan na svim tim tržištima i biti uspješan u kontinuitetu dugi niz godina.

U Vaillantu ste osjetili što znači kada iza Vas stoji proizvodnja, kada se nešto stvara, a Vaillant nudi rezultate svoga rada. Vaillant je internacionalna tvrtka i biti dio nje je sigurno lijepo osjećaj.

Predstavljati tvrtku koja sama razvija, proizvodi i prodaje svoje proizvode iako je puno složenije, meni osobno je puno draže i bliže. Istina, kada radite u čisto trgovačkoj firmi nemate doticaja niti problema koje sa sobom nosi proizvodnja, ali nemate ni tu sigurnost, samopouzdanje i zadovoljstvo zbog konačnog uspjeha kao u proizvodnim firmama. Kao osoba, pobornik sam mišljenja da različitost pruža velike prednosti i obogaćuje našu svakodnevicu. Oduvijek sam težio razvijati kontakte s ljudima iz raznih zemalja, različitih kultura i svjetonazora. Kada se vaši osobni stavovi poklope s organizacijom vaše firme onda se može reći da ste imali sreću. Ja ju doista imam. Svakodnevna suradnja s kolegama iz gotovo svih europskih zemalja, zajednički projekti, razmjena iskustava, a na kraju i česta druženja kroz dugi niz godina mene su kao osobu strahovito obogatili.

Posjeta Nadzornog odbora koncerna Vaillant Group Hrvatskoj. Zajednička fotografija zaposlenika Vaillant HR i članova Nadzornog i Upravnog odbora Vaillant

U jednom intervju ste mi rekli kako je fotonapon na globalnom nivou energetski negativan jer se u 90% slučajeva koristio radi profita, a ne zbog pozitivnog energetskog efekta. Ipak se sve brzo mijenja, je li se danas nešto promijenilo?

Neke su se stvari promijenile, a neke su ostale iste. Velika promjena po pitanju fotonapona odnosi se na način i motive investiranja u fotonaponske sustave. Do unazad nekoliko godina ulagalo se u fotonapon da bi se zaradilo. Ključne su kod toga bile izdašne subvencije u velikom broju država. U međuvremenu subvencije su se smanjile ili su u potpunosti ukinute, cijena fotonaponskih kolektora se bitno smanjila, no stalni porast cijene električne energije doveo je do novog vala izgradnje, sada manjih – kućnih, postrojenja kojima cilj više nije zaraditi na proizvodnji struje putem fotonaponskih kolektora nego proizvesti svoju struju i tako uštedjeti. Cijela filozofija primjene fotonapona tako je postala „zdravija“. Ipak, neke se stvari nisu promijenile. I dalje se za proizvodnju jednog kolektora potroši više energije nego će taj kolektor moći proizvesti za cijelo trajanje svog životnog vijeka te se i dalje ne zna kako jednog dana na ekološki prihvatljiv način zbrinuti te kolektore. Kolektori se danas proizvode uglavnom samo u Kini i ta činjenica kao da je potisnula bilo kakvu brigu o tome. Troši se „tamo negdje“ energija koja se proizvodi na ne ekološki način, ali sve se to dešava negdje daleko pa nije „naša briga“. Ne čini li vam se to poprilično licemjernim?

Na tržištima na kojima radite cijene energenata nisu uvijek tržišne. Logika odabira energije i tehnologije na jednom tržištu je drukčija od susjednog tržišta. Kako onda donijeti odluku o odabiru energenata i tehnologije?

Poznata je činjenica da se na ovim našim prostorima cijene pojedinih energenata često koriste za političke ciljeve, čuvanje socijalnog mira ili za ostvarivanje partikularnih interesa. Potrošači se time često dovode u zabludu ili dileme. Stvara se klima nesigurnosti i nemogućnosti pravilnog dugoročnog planiranja i donošenja dugoročno ispravnih odluka. Dodamo li tome činjenicu da su energenti većim dijelom burzovni artikli, da su česte, ali i promjenljive subvencije i poticaji, onda potrošačima doista nije jednostavno donijeti dugoročno isplativu odluku o odabiru energenta. Kada znamo da su troškovi energije među većim troškovima svakog domaćinstva, a da je kupovna moć potrošača na ovim našim tržištima skromna, dolazimo često do apsurdne situacije da ljudi kupuju nove uređaje i sustave svakih nekoliko godina pokušavajući iskoristiti trenutno nisku cijenu nekog energenta. Promatramo li duži vremenski period postaje jasno koji su energenti povoljniji od drugih, ali većina ljudi na našim prostorima mora razmišljati kratkoročno. Kada nema jasne dugoročne energetske strategije na državnom nivou onda ni potrošači ne mogu planirati svoja ulaganja na odgovarajući način.

Ono što često znam govoriti potrošačima jest da niti jedno od ovih tržišta nije planet za sebe, da se bitno drugačiji odnosi između cijena raznih energenata u odnosu na globalne mogu održavati samo umjetno i kratkoročno, no i ta moja tvrdnja spada samo u domenu teorije. Praksa je ono sa čime se potrošači suočavaju svakog mjeseca kada pokušavaju podmiriti svoje mjesečne troškove. Pogledajte samo koliko je ljudi posljednjih godina investiralo značajna sredstva u kotlove na pelet, a danas zbog bitno povećane cijene razmišljaju o tome kako pronaći neko drugo rješenje. Kada sam prije nekoliko godina tvrdio da će se dogoditi nestašica peleta koja će dovesti do velikog povećanja njegove cijene, mnogi su me optuživali kako to govorim zato što Vaillant nema takve kotlove. To nije bila istina. U svom prodajnom programu Vaillant ima kotlove na pelet, ali ih mi, predviđajući upravo ovakav razvoj događaja nikada nismo uvrstili u svoj prodajni program.

Pratiti nove tehnologije danas nije lako. Za to su potrebna značajna ulaganja, motivirani i stručni ljudi. Što još? Kolika su ustvari ulaganja Vaillanta u inovacije, nove tehnologije, ljude…?

Ljudi su uvijek najveći i najvažniji resurs. Vaillant ima nekoliko stotina stručnjaka koji rade na unaprjeđenju postojećih i razvoju novih proizvoda. Odjel za istraživanje i razvoj u Vaillantu organiziran je na šest lokacija u Europi i svijetu i uvijek se nalaze uz proizvodne pogone. Najveći od njih, onaj u našoj Njemačkoj centrali upravo priprema preseljenje u novo izgrađeni Centar za razvoj i istraživanje koji se prostire na gotovo 25.000 m2. Ova velika investicija pružit će još bolje uvjete rada i osigurati nastavak uspješne tradicije inovacija i razvoja.

Vaillant Roadshow - 22 prezentacije održane širom Hrvatske. Cjelodnevna zabava, informacije i savjetovanje za sve zainteresirane korisnike i partnere

Posebnu pozornost dajete edukaciji svojih partnera-servisera i drugih. Ovo ste ugradili u filozofiju poslovanja. Zašto i kako ovaj segment pratite?

Edukacija partnera je od prvog dana našeg poslovanja bila jedan od naših prioriteta. Ovo je samo po sebi razumljivo kada znamo da se radi o proizvodima čija nepravilna ugradnja i održavanje mogu izazvati stvarnu opasnost za korisnike. Vremenom je potreba za edukacijom samo rasla. Ubrzano uvođenje novih proizvoda i novih tehnologija iziskuje stalno učenje i usavršavanje. Sada sve češće naše partnere moramo specijalizirati za pojedine prodajne segmente jer kvalitetno praćenje i poznavanje cijelog asortimana postaje pretežak zadatak čak i za naše najbolje partnere.

Cijeli svijet pa tako i svako tržište postalo je dinamično i sve se mijenja iz dana u dan. Ostati „jak“ igrač“ i stalno u vrhu nije lako.

Kada ste na vrhu onda ste i stalna i glavna meta svima onima koji su trenutno ispod vas. Mnogima se čini da je lagodno imati poziciju tržišnog lidera, ali to nije tako. Ugodno je, ali lagodno nije. Ako želite zadržati svoju poziciju morate biti stalno budni, morate neprestano raditi još više i još bolje kako bi ostali korak ili dva ispred ostalih.

Vaša promišljanja o mladima i njihovoj budućnosti u Hrvatskoj?

Moje je mišljenje da mladi jesu budućnost Hrvatske. Zbog toga je doista katastrofalna činjenica kojoj svjedočimo svakodnevno da mladi napuštaju ovu zemlju. To je katastrofa ne za njih jer oni će se, siguran sam dobro snaći i uklopiti tamo gdje odlaze. Katastrofa je to za ovu zemlju i poraz za nas starije generacije jer mi smo ti koji su stvorili takvu klimu i stanje u zemlji da mladi kao jedino rješenje vide odlazak iz zemlje. I zato kao krivca za upitnu budućnost Hrvatske vidim sve nas jer jedni su tome doprinijeli svojim činjenjem, a drugi nečinjenjem.

U rujnu 2013. g. pokrenuli smo projekt „Biti Bolji-Be Better“ namijenjen mladima i do sada smo uz pomoć 108 gostiju obišli cijelu Hrvatsku. U osnovnim i srednjim školama poslušalo nas je preko 15.000 učenika. Postoji li mogućnost da i Vi budete gost neke od škola u Slavoniji/Hrvatskoj?

Naravno. Ako bih mogao birati onda bi to bila neka škola u mom rodnom gradu ili bar negdje drugdje u Slavoniji jer, bez obzira gdje ste proveli veći dio svog života, mjesto gdje ste rođeni i gdje ste odrastali vas trajno određuje. Te veze ostaju trajne i neraskidive.

Vaillant je 2017. godine obilježio 25 godina uspješnog djelovanja i povodom jubileja okupili ste sve svoje djelatnike, partnere i suradnike u Koncertnoj dvorani Vatroslava Lisinskog u Zagrebu te ih počastili nastupom naše najveće glazbene zvijezde, Olivera Dragojevića. Kako ste ga Vi doživjeli? 

Nema boljeg dokaza za nečiju veličinu nego kada kažete samo jednu riječ i svi odmah pomisle isto. Tako kada kažete Oliver odmah pomislite na vrhunskog glazbenika i pjevača, vrhunskog profesionalca i trajnu veličinu koji je usprkos svemu tome ostao jednostavan, zabavan, šarmantan, pristupačan i običan čovjek. Moje retoričke sposobnosti nisu ni izbliza dovoljne da bih mogao objasniti prazninu koju je svojim odlaskom ostavio. Posebno mi je drago i izuzetno sam ponosan da je jedan od svojih posljednjih nastupa održao upravo na proslavi 25 godina Vaillant-a u Hrvatskoj.

Oliver Dragojević, privatni koncert povodom obilježavanja 25 godina Vaillant Hrvatske 2017. godine

Od prvog dana podržavate naš časopis, u dobrim i teškim vremenima, i tako već 12 godina. Što je tome razlog? Bilo koji medij ne može bez ovakve podrške, posebno ako nije masovni.

Razlog moje podrške Vašem časopisu je samo jedan. Na našem prvom susretu na koji ste došli Vi i Vaša kolegica, osjetio sam kod Vas entuzijazam, strast i veliku ljubav prema poslu kojim se bavite. Kako su za mene osobno to izuzetne vrijednosti i osnovni preduvjet za uspjeh u poslu, a kako je istovremeno to nešto što se, na žalost, danas ne sreće tako često, moja odluka o podršci Vašem časopisu došla je potpuno spontano.

Bilo bi super imati čarobnu kuglu i vidjeti sve brojnije promjene…

Pitali ste mogu li predvidjeti budućnost Vaillant-a. Bilo bi super imati čarobnu kuglu i vidjeti sve brojnije promjene u našem okruženju koje mogu imati utjecaj na naše poslovanje. Ipak, mojih 25 godina rada u ovoj firmi i ovoj branši te 140 uspješnih godina poslovanja naše matične tvrtke daju mi za pravo da se usudim davati određene prognoze. Jedno je sigurno, Vaillant je dugi niz godina bio uspješan i bit će uspješan i dalje. Moguće je da će razni vanjski faktori stvarati povremeno veće ili manje probleme i poremećaje u našem poslovanju, ali neće uspjeti dugoročno naštetiti stabilnosti i uspjehu naše firme. Energetika čiji smo mi mali dio često je, u kraćim periodima, pod utjecajem političkih i raznih drugih interesa te se prevladavajući trendovi u datom trenutku mogu odmicati ili približavati našem osnovnom proizvodnom segmentu u kojemu smo najjači, a to je plin. Dugoročno gledano, iako to danas možda nekima ne izgleda tako zbog trenutnih snažnih tendencija u pravcu elektrifikacije, ipak je plin energent budućnosti. Paralelno s ovim trenutnim tendencijama i Vaillant uporno, brzo i snažno razvija kompetencije i u dijelu asortimana koji se zasniva na struji kao energentu.

Biti uspješan menadžer zahtjeva niz kompetencija. Vi ste u svom poslu uspješni. Kako ste pratili zahtjeve koji se postavljaju pred menadžere?

Niti jedan menadžer, ma koliko sposoban, ne može biti uspješan ako nema jak i uspješan tim i kvalitetne partnere. Uspjeh u niti jednom poslu ne može zavisiti samo od jednog čovjeka. Menadžer je taj koji mora stvoriti tim odgovornih, vrijednih i uspješnih pojedinaca, a nakon toga njegova menadžerska uloga se smanjuje i on mora postati lider koji će taj tim voditi u pravom smjeru i na pravi način. Za sve to potrebne su tri osnovne stvari – iskustvo, stalno učenje i ljubav prema svom poslu.

Sjećam se da ste mi rekli kako Vas je jednom sin pitao koja je najveća vrijednost u životu koji Vam je donio Vaš posao?

Istina, to je jedan od događaja iz mog života koji sam puno puta ispričao. Kada je bio u fazi razmišljanja o odabiru fakulteta sin mi je postavio to pitanje. Pretpostavljam da je očekivao kako će odgovor biti da je to novac, položaj, titula ili nešto drugo. Odgovorio sam mu kako je najveća vrijednost ovog mog posla činjenica da kada bi mi se u bilo koje doba dana ili noći, u bilo kojem mjestu od Ljubljane do Tirane, dogodilo nešto zbog čega bih trebao nečiju pomoć, u svakom tom mjestu bila bi barem jedna vrata na koja bih mogao pokucati i biti siguran da će mi otvoriti neko spreman da mi pomogne. Iako ovo možda zvuči pomalo patetično ili idealistički, ja doista tako mislim i tako osjećam.

Vladimir Mihajlović

Siječanj 2019.

Izvor: Časopis Poduzetnik, prosinac 2018./siječanj 2019.

ADSense_04